Aktuálně
Termíny veřejných seminářů
10.–12. 11. 2020 (Praha, česky)
8.–10. 12. 2020 (Praha, česky)
Přesnou adresu místa konání, cenu a další detaily veřejných seminářů vám zašlu na požádání – využijte kontaktní formulář.
Metodika Kepner-Tregoe
Metodika Kepner-Tregoe pro řešení problémů a racionální rozhodování podporuje přímočaré uvažování, rozhodné jednání a zvládání složitých situací, které stojí před vaší organizací. Metodika obsahuje 4 postupy, které odpovídají typickým myšlenkovým pochodům.
Čtyři metody Kepner-Tregoe
Vyhodnocení situace
Co se opravdu děje? Jsem zodpovědný za řešení situace, která je pro mne nová, nepřehledná nebo složitá. Dostávám protichůdné informace. Jak nejrychleji pochopit o co jde a zjistit, odkud musím začít, jakými postupy a v jakém pořadí? Jaké další informace potřebuji?
Analýza problému (Root cause analýza)
Proč se to stalo? Neefektivní řešení problémů stojí organizace obrovské peníze. Většinou zbytečně. Klíč k nalezení příčiny je v kombinaci systematického postupu (od definice problému k ověření pravé příčiny) a expertních znalostí. Této metodě se říká také Root cause analýza.
Rozhodovací analýza
Nejlepší řešení? Úspěch rozhodnutí se zakládá už na jeho začátku, hned v prvním kroku: “Co je skutečným cílem mého rozhodování?” Krok se jmenuje “Definice rozhodnutí” a slouží jako opěrný bod celého dalšího postupu s využitím systematického myšlení.
Analýza rizik
Na co si máme dát pozor? Jak během 30 minut připravit jednoduchým způsobem upotřebitelný soupis všeho, co by mohlo zhatit moji důležitou aktivitu? Jak těmto nežádoucím jevům nejlépe zabránit? A co přesně budu dělat, pokud k něčemu nemilému přesto dojde?
Příklady využití metodiky K-T
Kde je pravá příčina?
- Technická závada vyřadila z provozu výrobní linku. Potřetí stejná. Předchozí opravy už nás stály 350.000 Kč.
- Kritická IT služba je již 2 hodiny mimo provoz. Potřebuji součinnost a koordinaci subdodavatelů. Všichni tvrdí “u nás OK”.
- Kolegové mi už potřetí tento měsíc odevzdali špatné podklady a moje navazující činnost šla do koše.
- Stokrát zkontrolovaný a odladěný proces a přesto nahodile vyšší zmetkovitost.
- Klíčový zákazník oznámil, že při další reklamaci vypoví smlouvu.
Rychlé nalezení pravé příčiny ušetří čas a peníze za zbytečné činnosti.
Jak si vybrat, co zvolit?
- Mám vybrat nejlepšího kandidáta na klíčovou pozici nebo dodavatele do JIT procesu.
- Jak nastavit vnitřní pravidla fungování oddělení, aby byla akceptovatelná?
- Jaký způsob odstranění závady je nejvhodnější?
Výběr nejlepšího řešení proběhne na základě faktů, nikoliv dojmů. Bude zdokumentovaný v přehledné formě a já připravený moji volbu nebo doporučení vysvětlit a obhájit.
Máme problém, Houstone!
Tato věta z paluby Apolla 13 nastartovala v Houstonu systematické hledání příčiny náhlého poklesu napětí zdrojů elektřiny kosmického plavidla. Metodika Kepner-Tregoe byla základem postupu pracovníků NASA a pomohla bezpečnému návratu kosmické lodi na Zemi.
Přínosy metodiky K-T
Pomáháme organizacím být efektivnějšími.
Metodika Kepner-Tregoe pomáhá řešit složité situace efektivně, vyvarovat se chyb při řešení problémů a v důležitých rozhodnutích.
Výsledky se dostaví v úsporách času, v lepším využití zdrojů, v menším počtu chyb, v menším počtu provozních výpadků, a tím ve vyšším zisku.
Semináře metodiky K-T
Veřejné semináře
Semináře na míru
Jedná se o nejefektivnější formát školení. Obsah a rozsah vytvoříme společně. Může být zaměřený na potřeby určitých rolí (řízení kvality, řízení IT služeb, troubleshooting atd.)
Simulátor
Praktické řešení simulovaných technických problémů. Učení prožitkem: reálná situace, týmová práce přes web, informace od zákazníka, logy, okamžitá zpětná vazba atd.
Konzultace
Otázky a odpovědi o semináři
Z čeho se seminář skládá?
Jaké znalosti a schopnosti získají účastníci?
- Přímočaré uvažování.
- Získávání relevantních informací o situaci – kladení přesných otázek a pozorné naslouchání.
- Efektivní spolupráce v týmu pomocí společného přístupu k dané situaci a zavedenému názvosloví.
- Schopnost rozpoznat, kdy je vhodné angažovat další osoby, aby byla zajištěna součinnost a kvalita řešení.
- Aplikovat metodiku v praxi a eliminovat tak ztráty vlivem chyb.
Co si absolvent semináře odnese?
- Příručka k metodice Kepner-Tregoe
- Metodické listy pro dokumentaci případů v papírové a elektronické verzi
- Taháky do kapsy – referenční karty jednotlivých metod
- Manažerský bestseller – kniha „New Rational Manager“
- Licence k použití mobilní aplikace pro metodiku Kepner-Tregoe
- Přístup do knihovny Kepner-Tregoe
Pro koho je seminář určený?
Postupy z metodiky Kepner-Tregoe jsou funkční ve všech oborech lidské činnosti. Využijí je odborníci, kteří řeší složité situace a musejí spolehlivě určovat příčiny odchylek od normálních stavů (poruchy, výpadky či snížení kvality). Dále je metodika přínosná pro vedoucí pracovníky týmů, kteří mají zájem na efektivním přístupu k řešení problémů a rozhodování v organizaci.
Je možné přizpůsobit obsah semináře?
Obsah, strukturu a délku semináře lze přizpůsobit potřebám a požadavkům podle organizačního zařazení nebo odborného zaměření posluchačů.
Probíhá celý seminář v českém jazyce?
Ohlasy účastníků semináře
Kepner-Tregoe školení, které vedl lektor Jan Průcha, je definitivně jedno z nejlepších školení, co jsem zažila. Nejen svým obsahem, ale i formou jakou bylo vedeno. Během třídenního školení jsem se ani minutu nenudila a naopak – nikdy jsem neměla pocit že nestíhám sledovat. Studijní materiály byly výborně připraveny, navíc po skončení školení jsme obdrželi materiály s nimiž je možné dále pracovat a využívat je v praxi při strukturovaném řešení problémů. Samotná KT metoda je výborný prostředek pro všechny ty, kteří musí racionálně, na základě faktů, pochopit situaci, analyzovat problém a přijmout racionální rozhodnutí o následných krocích.
U Analýzy problému jsem byl překvapen já i celý tým, kam se celá věc pohnula a jak nakonec dopadla. V případě použití metody KT musím sám za sebe říci, že jsme dokázali vyřešit problém, který nás trápil více než půl roku a závěr byl naprosto nečekaný.
Děkuji za zaslané materiály i samotné školení – bylo to jedno z nejlépe praktiky využitelných, které jsem kdy absolvovala.
Semináře a konzultace pro společnosti
O mně
Nyní propaguji, konzultuji a učím metodiku Kepner-Tregoe jako lektor a konzultant na volné noze. Jsem partnerem společnosti Kepner-Tregoe pro Českou a Slovenskou republiku.
Zajímavé články
Myslete jasně
Dokument od Gijse Verresta, dlouholetého konzultanta KT, o tom, proč lidé (a tím i organizace) trpí ledabylým myšlením a proč nemuselo dojít ke katastrofě japonské jaderné elektrárny Fukushima....
Rozhodovací analýza
Univerzální a osvědčený postup pro složité rozhodování existuje! Sportovní tým nevyhraje zápas, protože se jeho členové mají rádi. Vyhrává proto, že hraje chytře, že umí hrát lépe než protivník, že...
Analýza problému
Postup pro systematické hledání příčin problémů šetří nervy, čas a peníze. Slovo „problém“ má v češtině široké použití. Používáme ho jako obecné označení nějaké starosti nebo potíže. Ve skutečnosti...
Kontakt
Jan Průcha
+420 602 320 761
prucha@kepner-tregoe.cz
Máte-li zájem o cokoli v souvislosti s metodikou Kepner-Tregoe, jsem vám k dispozici na telefonu či emailu.
Nebo napište svůj požadavek do kontaktního formuláře.
Představení metodiky u vás
Přijedu v domluvený termín do vaší společnosti, představím vám stručně metodiku Kepner-Tregoe, výukové materiály a formy výuky. Zeptám se vás, v jakých případech nebo procesech je u vás prostor pro zlepšení a probereme možnosti spolupráce. Pro schůzku je vhodné vyhradit 1,5 hodiny. Důležitá je účast vedoucích pracovníků s rozhodovací pravomocí.
Za tuto návštěvu nebudete nic platit.