Jan Průcha | Lektor metodiky Kepner-Tregoe
Systematické řešení problémů a rozhodování
Praktické semináře metodiky Kepner-Tregoe a česká verze Troubleshooting Simulatoru pro zvládání složitých situací a řešení technických problémů.
Ujasněte si priority
Nalezněte správnou příčinu
Předcházejte problémům
Rozhodujte se s jistotou
Aktuálně: Troubleshooting Simulator
Troubleshooting Simulator je výuková simulace řešení technických problémů, zaměřená na systematický postup a kvalitní dokumentaci.
Účastníci pracují s reálnými scénáři, rozhodují o jednotlivých krocích a okamžitě vidí dopad svých rozhodnutí na čas, náklady i rizika dalšího vývoje situace.
Simulátor je dostupný v české i anglické verzi a probíhá online.
Není nutná žádná znalost metodiky Kepner-Tregoe.
Můžete se zúčastnit ukázkového online webináře zdarma (2 hodiny) a posoudit přínos Simulátoru pro vaši organizaci.
nácvik efektivního řešení problémů
bezpečné prostředí, ve kterém nárazy nebolí
práce ve virtuálním týmu
okamžitá zpětná vazba
Kalendář veřejných akcí
Termíny ukázek a seminářů
Ukázky Simulátor
4. 3. 2026, 8. 4. 2026, 2. 6. 2026, 4. 9. 2026, 9. 10. 2026, 6. 11. 2026
vždy od 9:30 do 11:30
Webinář Simulátor
Dvoudenní online trénink proběhne v termínu
10. — 11. 3. 2026
Semináře metodiky
Třídenní prezenční školení proběhne v termínu
9. — 11. 6. 2026
Metodika Kepner-Tregoe
Čtyři osvědčené postupy kritického myšlení
Metodika Kepner-Tregoe pomáhá firmám řešit problémy a rozhodovat se racionálně i ve složitých situacích. Podporuje přímočaré uvažování, rozhodné jednání a předkládá srozumitelný postup řešení.
Metodiku odvodili pánové Charles Kepner a Benjamin Tregoe z postupů úspěšných manažerů a expertů. Obsahuje čtyři metody, které odpovídají přirozeným myšlenkovým postupům.
Vyhodnocení situace
Co se vlastně děje a čím začít?
Postup slouží k rychlému zorientování se v nové, nepřehledné nebo složité situaci.
Pomáhá oddělit podstatné od nepodstatného, stanovit priority a určit, jakými kroky dál postupovat.
Analýza problému
Proč k problému došlo?
Tento postup se používá k nalezení skutečné příčiny problému.
Spojuje systematický postup s odbornými znalostmi a výrazně snižuje riziko spojené s unáhleným, intuitivním řešením.
Rozhodovací analýza
Které řešení je nejlepší?
Rozhodovací analýza pomáhá vybrat nejlepší variantu v situaci, kdy existuje více možných řešení a každé má své výhody i nevýhody.
Základem je jasné vymezení cíle rozhodování a systematické porovnání možností.
Analýza rizik
Jak předejít problémům dříve, než nastanou?
Tento postup slouží k identifikaci možných rizik a k přípravě preventivních opatření.
Pomáhá organizacím být připravené na nežádoucí události a mít jasný plán, jak postupovat, pokud přesto nastanou.
Příklady z praxe
Jak metodika Kepner-Tregoe pomáhá v reálných situacích
Metodika Kepner-Tregoe se používá všude tam, kde je potřeba rychle se zorientovat, najít pravou příčinu, zvolit správné řešení a předejít dalším problémům.
Kde je pravá příčina?
Typická situace: Problém se stále opakuje, stojí peníze a zdánlivá řešení nefungují.
Využití metodiky: Je potřeba oddělit příčinu od následků a pochopit, proč se problém skutečně děje, nikoliv jen jak se projevuje.
Konkrétní příklady z praxe
Př. 1: Technická závada vyřadila z provozu výrobní linku. Potřetí stejná. Předchozí opravy už stály firmu 350.000 Kč.
Př. 2: Kritická IT služba je již 2 hodiny mimo provoz. Potřebuji součinnost a koordinaci subdodavatelů. Všichni tvrdí “u nás OK”.
Př. 3: Kolegové mi už potřetí tento měsíc odevzdali špatné podklady a moje navazující činnost šla do koše.
Př. 4: Stokrát zkontrolovaný a odladěný proces a přesto nahodile vyšší zmetkovitost.
Př. 5: Klíčový zákazník oznámil, že při další reklamaci vypoví smlouvu.
Rychlé nalezení pravé příčiny ušetří čas a peníze za zbytečné činnosti.
Jak si vybrat správné řešení?
Typická situace: Existuje více možností a rozhodnutí má významné dopady.
Využití metodiky: Nestačí se rozhodovat pomocí intuice; je potřeba porovnat varianty fakticky a dojít k obhajitelnému závěru.
Konkrétní příklady z praxe
Př. 1: Mám vybrat nejlepšího kandidáta na klíčovou pozici nebo dodavatele do JIT procesu?
Př. 2: Jak nastavit vnitřní pravidla fungování oddělení, aby byla akceptovatelná?
Př. 3: Jaký způsob odstranění závady je nejvhodnější?
Výběr nejlepšího řešení proběhne na základě faktů, nikoliv dojmů. Bude zdokumentovaný v přehledné formě a já připravený moji volbu nebo doporučení vysvětlit a obhájit.
Houstone, máme problém!
Typická situace: Velmi kritický stav, kdy není prostor pro chyby.
Využití metodiky: Systematický postup při řešení závažné situace, kde strukturované myšlení rozhodlo o úspěchu celé mise.
Konkrétní příklad z praxe
Tato věta z paluby Apolla 13 nastartovala v Houstonu systematické hledání příčiny náhlého poklesu napětí zdrojů elektřiny kosmického plavidla.
Metodika Kepner-Tregoe byla základem postupu pracovníků NASA a pomohla bezpečnému návratu kosmické lodi na Zemi.
Kam přesunout 250 lidí a techniku?
Typická situace: Složité strategické rozhodnutí rozděluje tým a emoce začínají převažovat.
Využití metodiky: Je potřeba ujasnit si kritéria, zvládnout rozdílné názory a dospět ke společnému řešení bez pocitu prohry.
Konkrétní příklad z praxe
Současné firemní prostory nám přestaly vyhovovat. Po dvou poradách užšího vedení firmy pořád nemáme jasno, kam se přestěhujeme. Na tenhle úkol jsme už všichni alergičtí a s blížícím se termínem pro rozhodnutí stoupá i nevraživost ke každému s jiným názorem.
Z pěti možností jsme se nějak dokázali shodnout na třech. Na minulé poradě, určené ke konečnému rozhodnutí, jsme se nehnuli z místa. Někteří kolegové začali brát diskusi velmi osobně a poradu jsme raději ukončili.
Věděla jsem, že je nejvyšší čas začít postupovat jinak. Na následující poradě jsem si vzala slovo a s metodickou kartou Kepner-Tregoe v ruce jsem s kolegy krok po kroku prošla rozhodovací analýzou.
Ujasnili jsme si nejdůležitější požadavky (lokalita, dopravní přístupnost, cena). Každý názor byl vzat v úvahu a byl bez emocí a věcně probrán. Po zhruba hodině bylo jasné, že jedno ze tří uvažovaných řešení našim požadavkům nevyhovuje a obě zbývající by byla vhodná.
K rozhodnutí jsme nakonec dospěli s pomocí úvahy nad riziky. Uznali jsme, že pravděpodobný budoucí rozvoj firmy, společně s rostoucím počtem nových zaměstnanců, se v jedné lokalitě nedá uskutečnit, zatímco zbývající alternativa takové nebezpečí nemá.
Přestože původně měla každá ze tří variant svoje neústupné zastánce a odpůrce, nyní každý rozuměl důvodům našeho společného rozhodnutí. Bez pocitu prohry nebo křivdy. Dokumentace k našemu rozhodnutí nám posloužila také jako podklad pro prezentaci zaměstnancům.
Přínosy pro firmy a jednotlivce
Jak se metodika Kepner-Tregoe promítá do každodenního fungování
Metodika Kepner-Tregoe pomáhá díky jednotnému postupu řešit složité situace systematicky, zlepšit kvalitu rozhodování a zvýšit efektivitu práce napříč firmou.
rychlejší a přesnější řešení problémů
méně provozních výpadků
lepší přenos informací uvnitř firmy
úspora času i nákladů
předcházení rizikům
vyšší stabilita procesů
vyšší spokojenost zákazníků
vyšší zisk díky efektivitě
Výsledky se dlouhodobě projevují v lepším využití zdrojů, menším počtu chyb a výpadků a stabilnějším fungování celé organizace.
Semináře a služby
Metodiku Kepner-Tregoe můžete využívat i ve vaší firmě
Mám za sebou stovky realizovaných seminářů a přes tisíc účastníků z různých profesí a oborů. Díky metodice Kepner-Tregoe dnes tito lidé dokáží systematicky hledat pravé příčiny problémů, rozhodovat se na základě faktů a složité situace vyřešit správnými kroky ve správném pořadí.
Veřejné semináře
Třídenní praktické školení pro maximálně 12 osob
Obsahuje všechny postupy metodiky Kepner-Tregoe, tedy kompletní seznámení s metodikou.
Semináře na míru
Nejefektivnější formát spolupráce pro firmy
Obsah a rozsah nastavíme společně podle potřeb organizace a konkrétních rolí ve vaší firmě.
Troubleshooting Simulator
Praktická výuková simulace technických problémů
Účastníci řeší online simulované situace s okamžitou zpětnou vazbou k provedeným krokům.
Odborné konzultace
Podpora při řešení konkrétních situací
K nalezení řešení propojíme vaše expertní znalosti se systematickým postupem metodiky Kepner-Tregoe.
Otázky a odpovědi k seminářům
Z čeho se seminář skládá?
Seminář je postavený na osvědčeném formátu vzdělávání dospělých.
U každé probírané metody začneme úvodním případem a diskuzí o jeho možném řešení.
Pak začneme krok po kroku řešit případ systematicky, podle metodiky Kepner-Tregoe.
A ještě nejméně na jednom případu si právě naučenou metodu procvičíme.
Jaké znalosti a schopnosti účastníci získají?
Přímočaré uvažování.
Získávání relevantních informací o situaci, kladení přesných otázek a pozorné naslouchání.
Efektivní spolupráce v týmu pomocí společného přístupu k dané situaci a zavedenému názvosloví.
Schopnost rozpoznat, kdy je vhodné angažovat další osoby, aby byla zajištěna součinnost a kvalita řešení.
Aplikovat metodiku v praxi a eliminovat tak ztráty vlivem chyb.
Co si absolvent semináře odnese?
- Příručka k metodice Kepner-Tregoe
- Metodické listy pro dokumentaci případů v papírové a elektronické verzi
- Taháky do kapsy - referenční karty jednotlivých metod
- Manažerský bestseller - kniha „New Rational Manager“
- Licence k použití mobilní aplikace pro metodiku Kepner-Tregoe
- Přístup do knihovny Kepner-Tregoe
Pro koho je seminář určený?
Postupy z metodiky Kepner-Tregoe jsou funkční ve všech oborech lidské činnosti.
Využijí je odborníci, kteří řeší složité situace a musejí spolehlivě určovat příčiny odchylek od normálních stavů (poruchy, výpadky či snížení kvality).
Dále je metodika přínosná pro vedoucí pracovníky týmů, kteří mají zájem na efektivním přístupu k řešení problémů a rozhodování v organizaci.
Je možné přizpůsobit obsah semináře?
Ano.
Obsah, strukturu a délku semináře lze přizpůsobit potřebám a požadavkům podle organizačního zařazení nebo odborného zaměření posluchačů.
Probíhá celý seminář v českém jazyce?
Ano.
Výklad a veškeré materiály pro účastníky jsou přeloženy do češtiny.
Semináře jsou dostupné i v angličtině. Kontaktujte mne a domluvíme podrobnosti.
Ohlasy na semináře
Reference a praktické zkušenosti účastníků
„Jedno z nejlepších školení, co jsem zažila.“
Kepner-Tregoe školení, které vedl lektor Jan Průcha, je definitivně jedno z nejlepších školení, co jsem zažila. Nejen svým obsahem, ale i formou, jakou bylo vedeno.
Během třídenního školení jsem se ani minutu nenudila a nikdy jsem neměla pocit, že nestíhám sledovat. Studijní materiály byly výborně připraveny a po skončení školení jsme obdrželi podklady, se kterými lze dále pracovat v praxi.
Metodika Kepner-Tregoe je podle mě výborným prostředkem pro všechny, kteří musí racionálně, na základě faktů, pochopit situaci, analyzovat problém a rozhodnout o dalších krocích.
Gabriela Jakubíková
Manažerka kvality, Automotive
„Skvělé tři dny, které bych doporučil manažerům i technikům.“
Byly to skvělé tři dny. Očekávání jsem měl vysoká a všechna byla naplněna. Lektor postupoval velmi efektivně.
Získal jsem nové dovednosti a naučil se je používat v praxi. Pomohou mi zvýšit kvalitu, zákaznickou spokojenost, racionálně promýšlet složité situace a řídit rizika.
V mojí organizaci bych školení doporučil manažerům i klíčovým technikům zákaznické podpory.
Michal Belák
IT Service Manager, Motorola Solutions
„Vyřešili jsme problém, který nás trápil více než půl roku.“
U analýzy problému jsem byl překvapen já i celý tým, kam se celá věc pohnula a jak nakonec dopadla.
Pomocí metody Kepner-Tregoe jsme dokázali vyřešit problém, který nás trápil více než půl roku, a závěr byl naprosto nečekaný.
M. M.
Production Manager Operations, Automotive
„Moje rozhodnutí dávají smysl a dokážu si je obhájit.“
Po absolvování semináře jsem začala využívat hlavně rozhodovací analýzu. Je to jednoduchý, přímočarý a efektivní postup.
Získala jsem jistotu, že moje rozhodnutí dávají smysl, protože jsou založena na faktech a dokážu si je obhájit.
Markéta
Senior Manager
Společnosti, které využívají mých služeb
Jan Průcha
Partner společnosti Kepner-Tregoe pro Českou a Slovenskou republiku
Jsem lektor a konzultant metodiky Kepner-Tregoe. S metodikou jsem se poprvé setkal v roce 1991 během školení ve společnosti Hewlett-Packard, kde jsem tehdy pracoval jako servisní technik počítačů.
V roce 1995 jsem získal licenci lektora této metodiky a od té doby se věnuji lektorské i konzultační praxi.
Vedl jsem kurzy metodiky Kepner-Tregoe pro stovky techniků a manažerů v České republice i v zahraničí a dlouhodobě jsem ji využíval také ve své vlastní technické a manažerské praxi.
Dnes se metodice věnuji jako nezávislý lektor a konzultant a pomáhám firmám i jednotlivcům využívat ji v praxi.
Rozhovor v Management TV
let praxe s metodikou
uskutečněných seminářů
účastníků seminářů
Zajímavé články
Zjistěte více o metodice Kepner-Tregoe a jejím využití v reálných situacích
Myslete jasně
Dávejte pozor na nebezpečí ledabylého myšlení. Přečtěte si dokument Myslete jasně od Gijse Verresta, dlouholetého konzultanta metodiky Kepner-Tregoe, o tom, proč lidé (a tím i organizace) trpí ledabylým…
Analýza problému
Postup pro systematické hledání příčin problémů šetří nervy, čas a peníze. Slovo „problém“ má v češtině široké použití. Používáme ho jako obecné označení nějaké starosti nebo potíže. Ve skutečnosti jsou za…
Rozhodovací analýza
Univerzální a osvědčený postup pro složité rozhodování existuje! Sportovní tým nevyhraje zápas, protože se jeho členové mají rádi. Vyhrává proto, že hraje chytře, že umí hrát lépe než protivník, že se vyhýbá…
Kontakt
Rád s vámi proberu možnosti spolupráce
Ing. Jan Průcha
Představení metodiky u vás
Přijedu v domluvený termín přímo do vaší společnosti a stručně vám představím metodiku Kepner-Tregoe, výukové materiály a jednotlivé formy spolupráce. Společně se podíváme na oblasti, kde ve vaší firmě vidíte prostor pro zlepšení, a probereme možné cesty další spolupráce.
Pro schůzku je vhodné vyhradit si přibližně 1,5 hodiny.
Důležitá je účast vedoucích pracovníků s rozhodovací pravomocí.
Za tuto návštěvu nic neplatíte.
Využijte kontaktní formulář
Kontaktní údaje slouží pouze pro zpracování dotazů a poptávek k metodice Kepner-Tregoe a nebudou pro žádné další účely použity.